——初创——

在2002年那个骄阳似火的7月，山东兔兔快速货运出租有限公司（兔兔快运前身）作为济南市交通局推动成立的三家国有货运出租公司之一正式投入运营。承载着市局领导规范货运出租业务的激情，交运人开启了践行城市配送业务的梦想。 

公司成立初期，只有包括总经理在内的6名员工、30辆小型货车和驾驶员，他们凭借着如火的热情和干事创业的激情，走遍了济南市区的每一条街道，不错过每一次营运的机会。在大家的齐心努力下陆续有百事可乐、国美电器、东港印务等城市配送业务注入。为了达到客户满意，在那个通讯不发达、楼房没有电梯的时代，他们手里拿着地图，肩扛手抬的把每一件货物安全及时送到客户手中。随着业务的扩展，大街小巷随处都能看到印有“兔兔”标志的小型货车，这也成为当时泉城的一道靓丽风景线。 

但，理想很丰满，现实很骨感！市场需求的不稳定、定位的偏差，体制机制的僵化，巨量个体货运车辆的同业竞争，致使三家国有货运出租公司举步维艰。是生存，还是死亡，终极灵魂拷问又摆在面前。 

——转型——

2004年年初，春寒料峭，物流行业开始崛起，并呈蓬勃发展态势。兔兔快运领导班子以其敏锐的洞察力，紧跟市场潮流迅速作出转型的决定，进军物流市场。

业务变化了，但兔兔人如火的热情和创业的激情没有变，他们一边像海绵一样不断学习吸收新业务知识，一边紧盯物流市场动向，经过不懈努力和艰苦奋斗，依托山东交运国有企业品牌优势和前期开展城配业务积攒的良好口碑，稳扎稳打，一步一个台阶，先后与山东大通、新华书店、济南卷烟厂、齐鲁药厂等物流需求单位实现了业务合作，开启了合同物流（第三方物流）竞争、发展的新赛道，并为企业蜕变、崛起、升华奠定了基础。为适应业务发展需要，公司自此也正式更名为山东交运兔兔快运有限公司。

——奋进——

2006年，随着业务的发展，兔兔快运从最初的几人增加到几十人，客户由原来的几个变为十几个，从小到大、由弱变强，原有的办公场地已满足不了公司发展的需求。为贴近市场，共享资源，公司总部由工业南路搬迁至盖家沟，宽敞明亮的办公室，能同时容纳几十辆货运车辆的大院，面貌焕然一新，公司形象获得了提升。同期，为实现公司规模膨胀发展，公司开启复制总部管控模式，实施地域拓展策略，先后设立了济宁、日照、青岛、临沂、潍坊、滨州、淄博等多个驻外办事处，企业知名度和美誉度获得了提升和突破。

同时，随着济南市城市规模的扩张，工厂外迁不可避免，工厂外迁后的人员通勤需求扩大，兔兔快运公司敏锐的捕捉到这一潜在需求市场，积极拓展通勤班车业务，在集团公司的大力支持下，先后抽调、购置客运车辆，深度挖潜客户需求，为客户职工上下班提供定制化服务。随着班车服务的逐步专业化，又进一步开展了客运旅游业务，成功打造了“近郊游”、“省内游”等一系列旅游线路，丰富了企业经营范围，品牌影响力逐渐提升。 

随着信息技术的发展，“互联网+”模式使物流操作更加精准、快捷，兔兔快运紧跟时代步伐，先后安装了GPS卫星定位系统、订单管理系统、货物跟踪信息网上查询系统、条码扫描系统、仓位信息管理系统、货物出入库信息管理系统六大系统，使得业务操作的各环节通过网络和电子信息系统联系起来，让客户手指动一动，即可通过网络掌握货物的全面信息。通过短信平台、微信公众平台，亦实现了将货物信息时时传递给客户，让客户享受全方位的信息便捷服务。 

兔兔快运在业务快速发展的同时，非常重视企业管理和企业文化建设，秉承“严肃、严谨、严细”的工作理念，结合所处市场环境、行业特点，制定了严格规范的管理制度和业务操作流程，确保工作规范化、标准化、科学化及高效化，先后荣获“诚信物流企业”、“区域性物流中心先进单位”、“山东省管企业文明单位”、“山东省工人先锋号”、“山东省巾帼文明岗”、“山东省服务名牌”、“全国交通运输文化建设先进单位”等荣誉称号。 

为了提升团队的整体素质，公司加大了员工培养的资金投入，通过常态化的内部培训和不间断的外派学习，给员工创造提升平台。另外，通过素质拓展训练、自办各项文体活动的方式，拓宽员工的视野，增强团队凝聚力。 

——传承——

2016年，是传统物流行业“黄金发展十年”的末年，经济下行、国家治超政策的影响不断冲击着传统物流行业，也是兔兔快运承前启后的关键一年。面对行业竞争加剧、经营成本骤增等一系列问题，公司急需突破瓶颈、转型升级。 

新班子上任后，全面了解企业情况，提出了“对内练素质、强服务，对外拓市场、促升级”的目标。对内一是通过进一步市场细分，根据客户所处行业和物流需求，突出服务能力的专业化，整合成立了供应链物流事业部、食药物流事业部、汽配物流事业部、图书物流事业部、车辆运营事业部等，明确了部门职能并按照行业客户需求量身定制物流操作标准和服务方案，抢抓细分市场，突出行业物流竞争优势；二是成立了专职客户服务部，重新定位了岗位职责，使客服人员能够充分发挥各自优势，进一步提高工作效率和客户服务质量。对外成立了专职市场部，深入调研市场、分析客户需求、学习新兴物流产业知识、探索异地业务发展模式，了解和分析新兴领域市场趋势，寻找适合公司的业务模式转型升级方式，拓展业务领域，增加操作经验，并成功与中国重汽配件部、潍坊潍柴、淄博齐峰、天津置信等省内外多家新客户达成了稳定合作，成功实现了兔兔快运的飞跃发展。

2020年至今，新型冠状病毒感染疫情席卷全国，兔兔快运作为一线物流经营企业，面临着疫情防控和生产经营的双重压力，但是兔兔人在疫情面前没有退缩，依然选择迎难而上。在做好疫情防控的同时，一方面尽最大努力满足客户需求、保障运输，零担不能发运了就专车运输、国道不能走了就绕路走高速、疫情管控了就想方设法办理通行证、人员紧缺了就吃住在公司连夜也要完成发运任务......只要有一丝可能，就要保障货物及时安全送达；另一方面时刻关注市场动态，紧抓市场机会，只要有一线希望，就要尽最大努力争取实现业务合作。疫情没有拦住我们发展的步伐，兔兔快运连续两年营业收入破亿元大关。

——二十岁，正青春——

生在7月的兔兔快运，始终保持着如火般炽热的初心，20年前，我们的前辈放飞了激情与梦想，20年后，我们怀揣着责任与担当，继续努力，奋发图强。值此山东交运兔兔快运有限公司成立二十周年之际，让我们共同祝愿正青春的兔兔快运：20岁生日快乐，不忘初心，再创辉煌！